小神鹿课表隐私政策

一、我们收集的信息

账号与身份信息：微信登录凭证、openID/unionID、用户 ID、登录状态、头像等。你主动完善联系方式时，我们会保存相应联系方式。

教务绑定信息：学号、教务系统账号、教务系统登录校验所需信息、姓名、学校、绑定状态、最近同步时间等。教务账号仅用于你授权的课表、成绩和校园服务查询。

课表与学习数据：课程名称、教师、教室、周次、节次、成绩信息、共享课表小组、打卡记录、偏好设置等。

实名认证与跑腿员审核信息：姓名密文、脱敏姓名、证件摘要和末四位、是否年满 18 周岁、身份核验结果、服务商请求编号、审核状态和风险记录。身份证原文、人脸照片及活体视频不由小神鹿课表保存。

校园跑腿与履约信息：任务类型和说明、校区及楼宇、补充取送地点、任务期限、物品价值和体积等风险信息、报酬与服务费、订单双方联系方式、任务及送达凭证、申诉证据和订单事件记录。仅在完成撮合、履约和争议处理所需范围内处理。

支付、退款与收益钱包信息：商户订单号、微信支付或退款单号、支付和退款状态、金额、收益账本、提现申请、商家转账单号及结果。支付密码、银行卡完整信息和微信支付账户凭证由微信支付处理，小神鹿课表不会获取。

反馈与客服数据：反馈内容、联系方式、截图、问题类型、处理状态、沟通记录以及为核验身份和解决问题所需的账号信息。

设备、日志与安全信息：设备型号、系统版本、小程序版本、网络状态、IP、接口请求日志、错误日志、操作时间、异常登录和风控记录等。

二、我们如何使用信息

用于完成账号识别、教务系统绑定、身份校验、课表和成绩同步、课程提醒、共享课表、反馈处理、账号安全保护和服务维护。

用于校验校园跑腿发布与接单资格、完成任务撮合和履约、向订单双方展示必要联系方式、处理支付退款和报酬结算、识别高风险任务、处理申诉以及留存操作审计记录。

用于保存必要的课表和查询结果，以提升加载速度和离线可用体验。相关数据仅在实现对应功能的必要范围内使用。

用于分析功能稳定性、排查错误、识别异常请求、防止账号被盗用、刷量、恶意上传、接口滥用或其他破坏系统安全的行为。

三、权限调用说明

联系方式：仅在你主动完善时用于账号找回和必要服务通知。

相册和文件选择：仅在你主动选择头像、上传课表背景图、跑腿任务或送达凭证、申诉证据、反馈截图时调用。

剪贴板：仅在复制、粘贴分享码、链接、反馈内容或页面明确需要时使用。

订阅消息：仅在你主动授权后，用于上课提醒、共享课表、跑腿接单、临近截止、送达、自动确认、争议、退款、收益或提现结果等场景。

四、共享、转让与公开披露

我们不会出售你的个人信息。除取得你的单独同意、履行法定义务、保护你或他人的生命财产安全、处理投诉争议、维护服务安全，或为实现本政策所述功能所必需外，不会向无关第三方共享你的个人信息。

为提供服务，我们可能使用微信开放能力与微信支付处理登录、收付款、退款、商家转账和订阅消息；使用腾讯云 E 证通处理身份与活体核验；使用腾讯云服务器、私有对象存储、内容安全和安全防护能力处理业务数据与图片。我们仅传输实现相应功能所需的最少信息，并按订单角色和运营权限控制访问。

跑腿任务被接单前，我们不会向其他普通用户公开完整取送地点、手机号和任务凭证；接单后仅向该订单发布者与跑腿员展示履约所必需的信息。订单附件和争议证据使用受权限控制的临时访问地址，不作为公开内容发布。

如发生合并、分立、资产转让、服务迁移等情形并涉及个人信息转移，我们会要求新的接收方继续受本政策约束；否则将重新取得你的同意。

五、存储与保护

我们会在实现服务目的所必需的最短期限内保存你的个人信息。跑腿订单完成、取消或退款且不存在未结争议后，完整取送补充地址和普通任务、送达图片最长保留180天，届满自动删除或去标识化；已解决争议的证据图片最长保留3年。支付、退款、钱包账本、订单事件和安全审计记录按适用法律法规要求的期限保存。

跑腿订单进入完成、取消或退款等终态后，双方手机号即停止在订单页展示。因未结退款、争议、司法协助或安全调查需要延长保存的，我们会限制用途和访问范围；保存期限届满后删除或匿名化处理。

我们将通过访问控制、传输加密、权限隔离、日志审计、数据备份和安全监测等措施保护个人信息，防止未经授权访问、泄露、篡改、损坏或丢失。

互联网环境并非绝对安全。若发生个人信息安全事件，我们将按法律法规要求采取补救措施，并通过小程序公告、站内通知、短信、电话或其他合理方式告知你。

六、你的权利

你可以在小程序内查看和管理账号状态、偏好设置、教务绑定状态等信息。

你可以通过“我的-反馈建议”申请访问、更正、删除个人信息，撤回授权，解除教务绑定，注销账号，或对个人信息处理提出投诉和建议。

存在进行中跑腿订单、退款、提现或争议时，为保护订单双方和资金安全，相关记录需在流程结束后再删除；你仍可申请停止非必要使用或限制展示。

请理解，撤回授权、删除信息或注销账号后，部分依赖该信息的功能将无法继续使用；我们可能仍需按照法律法规保存必要日志或已匿名化处理的信息。

七、未成年人保护

若你未满 18 周岁，应在监护人同意和指导下使用本服务。我们不会主动向未成年人收集与服务无关的信息，也建议未成年人不要在反馈中提交个人住址、证件、照片等敏感信息。

八、政策更新与联系我们

我们可能根据法律法规、监管要求、学校政策或功能变化更新本政策。重大变更会通过页面提示、公告或其他合理方式告知你。

如需咨询、反馈、删除个人信息或申请注销账号，可通过小程序“我的-反馈建议”提交。我们会先确认问题类型和账号归属，再按复杂程度给出处理结果或阶段性进展；涉及法定权利请求的，将按适用法律要求办理。